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虚拟会议的影响
图片来源:Cabeca de Marmore
在过去的两年里，世界各地的办公室职员都尝到了完全远程工作或部分远程混合工作的诱人滋味。很多人都不愿意回到全职通勤上班的状态，不管花费多少。
ADP研究所(ADP research Institute)对3.2万多名员工进行了调查，结果显示，整整64%的人表示，如果被迫全职工作，他们会考虑换一份新工作。超过一半的人表示，如果他们能保证自己能远程工作或部分远程混合工作，他们愿意接受高达11%的降薪。
“让员工全职回到办公室将是极具挑战性的，”总统领导委员会(Presidents’Leadership Council)创始人洛里•丹(Lori Dann)表示。该委员会是一家为小企业总裁提供同行咨询的团体。因此，如果企业想要在这种新常态下生存和发展，就必须开发新的技能。
公司被迫发展的一个主要领域是评估和优化虚拟会议的影响。通过Zoom和Microsoft Teams等视频会议技术进行的虚拟会议既有独特的优点，也有缺点，公司将越来越需要权衡这些优点和缺点。
一方面，如果运作得当，虚拟会议有可能提高会议的效率和效率，而且成本比亲自开会要低。另一方面，最近的研究表明，虚拟会议有特定的缺点，可能会影响团队产生想法和发展有效的工作关系。对许多领导者、经理和员工来说，在虚拟会议和面对面互动之间取得恰当的平衡仍然是一件新鲜事。
桑迪亚国家实验室(Sandia National Laboratories)应用信息科学中心(Applied Information Sciences Center)统计与人类系统小组的社会科学家伊莱恩·雷伯恩(Elaine Raybourn)专注于远程工作的未来，她说:“随着虚拟服务的使用和采用的增加，这些服务不断改进，以提供更好的体验，我们交流的方式将会改变。”“我们每个人都有责任应对挑战，了解如何与不同工具进行有效沟通，了解自己的优势在哪里，以及如何解决自己的弱点。”
虚拟会议有特定的缺点，可能会影响团队产生想法和发展有效的工作关系。
要做到这一点，公司和团队必须仔细权衡虚拟会议和远程工作的利弊。
虚拟化的好处
丹经常就远程工作的问题为企业领袖提供建议，他表示，毫无疑问，虚拟会议为企业带来了一些重大好处。她说:“促成会议的能力实际上使许多公司在疫情期间得以维持运营。”这反过来又防止了裁员和破产。
即使疫情有所缓解，企业和员工也发现了虚拟会议的很多好处。这种会议比面对面的会议花费更少，为公司节省了资金，让员工有更多的时间投入到工作中。此外，具有录像、虚拟笔记和屏幕共享功能的视频工具可以使虚拟工作更加高效和有效。
微软应用研究办公室高级应用研究员杨龙奇(音译)表示:“在虚拟会议空间中，有许多值得注意的技术创新，有望带来更好的创造性体验，比如丰富的虚拟白板，以及使用虚拟现实或混合现实改善共享参考空间。”杨龙奇专门研究工作的未来。此外，他表示，通过虚拟会议实现跨地域合作和灵活工作时间比面对面要容易得多。
加州大学伯克利分校哈斯商学院(Haas School of Business at University of California, Berkeley)助理教授大卫•霍尔茨(David Holtz)表示，虚拟会议还降低了参加会议等活动的门槛。霍尔茨最近与杨致远合作进行了远程工作研究。霍尔兹说:“许多人以前没有时间或金钱飞到全国各地去参加一个活动，现在他们可以收听和观看演讲，并与他们领域内的其他人建立联系。”
还有其他好处。
虚拟会议和远程或混合工作的选择现在是公司招聘的核心工具。ADP的研究指出，与在家工作的员工相比，在家工作的员工对未来五年的职业生涯更乐观，对工作更满意。
虚拟会议和就业选择甚至可以为家庭困难的家庭提供帮助。美国人力资源协会(American Staffing Association)总裁兼首席执行官理查德•沃尔奎斯特(Richard Wahlquist)表示:“虚拟服务还可以为残疾员工或需要照顾孩子或生病亲人的员工提供服务。”美国人力资源协会自称是“美国人力资源、招聘和劳动力解决方案行业的声音”。
丹表示:“许多人已经决定以后只远程工作，这使得招聘对一些雇主来说很棘手。”这意味着，无论一家公司如何看待虚拟工作，炙手可热的劳动力市场和较低的失业率都意味着，想要虚拟工作的员工可能会很挑剔。
然而，重要的是要注意，在招聘方面的优势可能是暂时的。鉴于失业率处于历史低位，目前的劳动力市场对劳动者非常有利。如果经济进入全面衰退，工人可能会失去这种议价能力。
虚拟会议的缺点
任何对虚拟会议感到沮丧的人都知道，虚拟会议有局限性。
第一个限制来自技术本身。整个公司都依赖Zoom和Microsoft Teams等服务进行虚拟会议，但这些服务可能会出现停机、无法正常工作，或者只是在某人的设备上表现不佳。所有这些都可能(也确实)扰乱虚拟会议，或者完全阻止会议的进行。
雷伯恩说:“我们仍处于以技术为媒介的交流的早期阶段。”他解释说，这给今天的虚拟会议技术留下了很大的改进空间，但在下一代虚拟会议技术的设计过程中，这可能也需要大量的调查工作。
雷伯恩指出:“要实现我们的设计，需要整个生态系统的进步，以实现质量上不同的沟通体验，更无缝、更直观，不受技术的阻碍。”
即使技术运行良好，它仍然会对工作的完成产生负面影响。
哥伦比亚商学院市场营销学助理教授Melanie Brucks和斯坦福商学院市场营销学教授Jonathan Levav最近的一项研究研究了向远程工作的转变如何影响创新。他们发现视频会议技术会阻碍创造力。
鉴于失业率处于历史低位，目前的劳动力市场对工人有利。如果经济进入全面衰退，工人可能会失去议价能力。
布鲁克斯说:“我们的研究发现，与面对面的小组相比，视频会议小组在产生想法时缺乏创造力。”她和Levav用眼睛注视和回忆的方法来证明视频会议对员工的认知有负面影响。原因在于屏幕本身的存在。
此前的研究表明，视觉注意和认知注意之间存在神经学上的联系。布鲁克斯和勒瓦夫发现，虚拟通信缩小了工作人员的视野，因为你不是在一个视野更大的房间里，而是紧紧地盯着屏幕。
“屏幕上的视觉焦点缩小了认知，”布鲁克斯说。“人们在视频互动时更专注，这损害了广泛、广泛的创意生成过程。”
虚拟会议也有缺点，这取决于你生活在世界的哪个地方。在电子邮件安全公司qualtia进行的一项调查中，日本员工被问及他们的通讯工具有什么困扰。在远程办公的员工中，最常见的反应是在会议中很难看到其他人的反应。
这可能是因为日本是一个“高语境”文化。高语境文化中的人与美国等低语境文化中的人相比，更喜欢不同的沟通方式。在高语境文化中，沟通更多地依赖于肢体语言、语调和停顿——这些在虚拟会议中很难察觉的线索。其他高语境文化包括巴西、法国和西班牙，这表明虚拟会议的优势并不适用于所有人。
混合动力的未来?
“未来的工作是混合的，”布鲁克斯说。“未来几年经理们面临的最大挑战之一将是精心安排在家工作的时间表和期望。”
正如她和勒瓦夫的研究显示的那样，公司需要仔细考虑哪些类型的会议和任务需要亲自完成，哪些可能更好或可以接受远程完成。他们需要迅速行动。
虽然毫无疑问，虚拟工作有它的好处，但问题仍然存在:虚拟工作的好处是否适用于每个人?
美国人力资源协会(American Staffing Association)最近进行的一项研究发现，超过四成的美国成年人表示，他们计划在明年找一份新工作。足足有25%的人表示，远程工作的能力是一个重要的决策因素。
毫无疑问，虚拟工作有好处——而且有些员工要求这样做——但问题仍然存在:虚拟工作的好处是否适用于每个人?
如果你已经习惯了虚拟会议，就更容易享受远程工作带来的生产力效益。然而，欧洲联合委员会研究中心发现，半数在家工作的欧洲人是在大流行期间首次这样做。
更不用说，虚拟会议不仅仅是在电脑上的常规会议;它们需要不同于面对面会议的沟通风格和技能，而面对面会议是许多人难以掌握的技能。
对许多人来说，非语言暗示对于有效沟通至关重要。在面对面的会议中，很少有人试图同时发言，而在虚拟会议中，这种情况经常发生，这可能会导致一些员工变得犹豫是否要发言。此外，更安静或更内向的员工在混乱的大型虚拟会议中很难让人听到自己的声音。
公司还需要考虑虚拟会议和远程工作如何影响员工关系。杨和霍尔兹的研究表明，远程工作导致人们花更多时间在与自己关系密切的人身上，比如工作中的亲密合作者。他们似乎花更少的时间和那些与他们有弱关系的人在一起，比如跨群体的联系。这可能会影响经理们对虚拟会议的看法。
“由于弱关系对新信息的传播和企业创新至关重要，这表明人们应该在面对面的时间里优先考虑建立关系和网络活动，”杨说。
这对每一位认为偶尔的虚拟欢乐时光足以保持未来职场创新的管理者来说都是一个打击。
进一步的阅读
ADP研究所®在一项新的全球研究中，揭示了大流行引发的工人优先事项和期望的转变，ADP2022年4月25日，https://bit.ly/3PchCWA
布鲁克斯和列瓦夫。
虚拟交流抑制了创意的产生，自然2022年4月27日，https://www.nature.com/articles/s41586-022-04643-y
视频会议有用吗?，日本跨文化咨询，https://japanintercultural.com/free-resources/articles/does-videoconferencing-work
基廷,E。
为什么虚拟会议感觉如此奇怪?，美国科学家，https://www.americanscientist.org/article/why-do-virtual-meetings-feel-so-weird
给他们看钱:对潜在求职者来说，工资是最重要的，美国人力资源协会2021年12月9日，https://americanstaffing.net/posts/2021/12/09/show-them-the-money/
Tadokoru, R。
调查显示，日本的远程办公人员最头疼的问题是“在网络会议上保持沉默”日本《每日新闻》， 2021年5月，https://mainichi.jp/english/articles/20210506/p2a/00m/0na/014000c
工作的转变,美国能源部2022年6月，https://ascr-discovery.org/2022/06/work-shift
Yang, L.等，
远程工作对信息工作者之间协作的影响，自然2021年9月9日，https://www.nature.com/articles/s41562-021-01196-4
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评论
Nandakumar拉马纳坦
虽然面对面的会议提供了更多的社交机会，但在虚拟会议中，这种机会很少，甚至几乎为零。
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