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实践
使用数字1、2、3或更多进行沟通
图片来源:Shutterstock / Andrij Borys Associates
人类的大脑对不同长度的列表有不同的反应。当你把你说的话与人类大脑所期望的保持一致时，你就能更有效地沟通。在本专栏中，我将解释如何利用大脑对各种量的反应方式，使你的口语和写作更有效。
人们在交流时经常使用各种大小的列表。我可能有两个理由支持新的公司战略。我可以告诉你我最喜欢的三种编程语言。我可能会做一个描述4个新特性的报告。有一种蔬菜是我最喜欢的。
列表的长度会影响到听众如何理解所说的话。不符合人类大脑的期望就像逆流而上。既然可以选择，为什么会有人这么做?
本专栏的其余部分主要关注3件事:
- A.大小为2、3和4或以上的列表;
- b部分:1号表;而且,
- 第三部分，给听众一个心理路线图。
A.大小为2、3、4或以上的列表
正如我前面提到的，人们在说话和写作时经常使用各种大小的列表:
- 我将讨论两家汽车制造商:丰田和通用。
- 我最喜欢的三个乐队是:披头士、滚石和齐柏林飞艇。
- 上周我吃了9种水果:苹果、橘子、香蕉、葡萄、菠萝、樱桃、西瓜、蓝莓和石榴。
列表的长度会影响到听众如何理解所说的话。
清单2鼓励比较。当我告诉你我将谈论两家汽车制造商时，你的大脑自然开始比较它们。一个是日本人，另一个不是。一个人的经济状况比另一个好，以此类推。
你的大脑会忍不住比较两件物品。如果你想鼓励你的听众进行比较和对比，列出两个条目。如果你想阻止比较，可以添加第三个项目作为诱饵。
这3个列表有趣的原因是不同的。通常情况下，人们可以同时在脑海中记住三件事。如果你要讲很多东西，但重要的是在你讨论的时候，观众在脑海中记住3个具体的东西，确保你的清单不超过3个。
假设我要花一个小时讲摇滚乐队。在此期间，我将把讨论从一个乐队转移到下一个。我需要观众记住这些乐队的名字，否则他们会混淆。因此，我最好不要谈论超过3个乐队。不仅如此，还有太多的认知负担。观众会感到困惑，无聊，甚至更糟。
4个或更多的列表呢?人类的大脑很难记住这些。事实上，如果我告诉你上周我吃了9种水果:苹果、橘子、香蕉、葡萄、菠萝、樱桃、西瓜、蓝莓和石榴……假设你不会记住整个列表是很合理的。
然而，你要记住的是，这个列表非常长。如果我的目的是让观众相信我喜欢各种各样的水果，列出许多水果就能让他们明白这一点。下周你不会特别记得我喜欢什么，但你会记得我喜欢很多不同种类的水果。
如果我想让观众确切地记住我喜欢什么水果，我最好把它列得更短一些。
如果我真的，真的，真的想让人们记住一个超过3个的列表呢?你能做的最好的就是把这些东西分成三类。人们会记住分类，而不是单个项目。
第二部分:尺寸清单
如果你真的想让人们记住某件事，最好的方法就是只谈论这一件事，而不要谈论其他的事。任何额外的信息都会分散注意力。墨菲定律会让人们记住分心的事情，而不是你想让他们记住的事情。
虽然我前面提到了9种水果，但我想告诉你的蔬菜是1号蔬菜:西兰花。
我想让你记住我喜欢西兰花。因此，我只提到一种蔬菜:西兰花。
作为一名工程师，我可能不得不让你知道我也喜欢其他蔬菜。我并不是只吃西兰花。不过，我就不提其他蔬菜了。那会分散你的注意力。
我希望清单上只有一项内容，我会多次重复这一项内容。
我喜欢花椰菜。这就是我想让你记住的。在过去的一个月里，我用6种不同的方式吃了西兰花:生的、蒸的、sautéed的、烤的、焯的、大蒜酱的。我喜欢花椰菜。我真的很喜欢西兰花。
下周当我问你这个问题时，你会记得我喜欢西兰花，因为我有自制力，更不用说其他蔬菜了。我就不告诉你我喜欢的其他蔬菜了，比如……不，不，不。我不会这么做的。
说句有趣的话:当我年轻的时候，我不喜欢西兰花。然而，1990年3月，乔治·布什总统不喜欢这种蔬菜的消息被公开，1这激励我再试一次。事实证明，我喜欢它。
让人们记住某件事就像让孩子吃蔬菜一样。正如乔希·莱蒙(Josh Lymon)提醒我们的那样，“如果他们的盘子里没有别的东西，那就更好了。”2如果你想让观众记住一些东西，不要用你不想让他们记住的东西分散他们的注意力。
第三部分:给听众一个心理路线图
第三条也是最后一条建议，在与数字沟通时，要提前告诉听众数量。不要让它们有价值。
实际上，您应该先显示数量，然后列出项目，然后讨论每个项目。不要让观众等待计数或单个项目。悬疑小说的惊喜结尾很好，但在口语或写作中则不然。
通过这样做，你可以给你的听众一个关于即将发生的事情的心理路线图。当你呈现出所有的细节时，人们会在心里检查这些项目并看到进展。
因为你给了他们数数，他们准备以三种方式中的一种做出反应:比较、记在脑子里或记住。
你可以这样说:“我要给你介绍三个摇滚乐队:披头士、滚石乐队和齐柏林飞艇乐队。”然后按照你列出的顺序谈论每个乐队，最后告诉你的观众，这是你对披头士、滚石乐队和齐柏林飞艇乐队的看法。
这就是你的小学老师教你的意思，“告诉他们你要说什么，然后说出来，然后告诉他们你说了什么。”当我的老师告诉我这些的时候，我以为这是什么无聊的老公式，但我不明白认知的重要性。我花了很多年的时间才意识到，遵循这个规则，你是在为你的观众创建一个思维路线图，填充细节，然后提醒他们你希望他们记住什么。
我发现这在冗长的演讲中特别有用，有两个原因:它强化了路线图，它帮助唤醒观众中无聊的人。
如果我在一开始就画好了路线图，当我介绍每个项目时，人们就可以在头脑中检查之前的项目，并为下一个项目做好心理准备。为了达到戏剧效果，我停顿了一下，用了一张看起来像章节扉页的幻灯片。这就是所谓的“书签主题”。停顿让人们有时间理解你在说什么。可以把它称为演讲的味蕾清洁剂。
停顿还能唤醒那些无聊的观众。(并不是说你或我曾经做过无聊的演讲，但这一点建议可能会对你的同事和朋友有所帮助。)
想想那些对演讲者的演讲感到厌烦的观众。一旦他们感到无聊，他们就会退房，不再听。停顿会吓到他们，抓住他们的注意力。也许他们对说话者关于披头士的讨论感到厌烦，但他们注意到说话者的停顿，并听到说话者说:“既然我们已经了解了披头士，让我们谈谈齐柏林飞艇吧。”现在警觉起来，他们给说话者第二次机会，再次开始集中注意力。
出于这些原因，我经常把我的演讲和论文列成“前5名”或“前10名”。这给了观众一个心理路线图，它创造了周期性的机会来唤醒无聊的人，它帮助每个人衡量我通过列表取得了多少进展。他们不会想:“这个愚蠢的演讲还要持续多久?”他们会想:“好吧，这是第三点;也许4号会更有趣。”或者“他在第三点上，但他已经用了80%的时间;这将是一场灾难。”或者他们可能在想，“如果这是第9点，我现在就可以离开，成为第一个参加会议晚宴的人。”
结论
这些技巧真的很有用。这就是为什么我告诉你，我吃了9种水果，然后我开始命名每一种水果。我想让你的大脑准备好听一长串。如果你没有做好准备，你的大脑就会崩溃，担心我永远不会停止列举水果的名字。
这就是为什么我告诉你我有一种最喜欢的蔬菜，西兰花，从来没有提到过其他蔬菜。
这就是为什么我告诉你这个专栏有三个部分。因为现在你知道一切都结束了。
附言
从技术上讲，这篇文章提出了6个要点，但是因为我把它们分成了3个，所以你更有可能把它们记在脑子里，然后照着做。通过在附言中包含这一点，我将总数扩展到7点。通过违背规则，我创造了一种对比，从而突出了最后一点。每次谈话只打破一次这些规则，并有目的地去做。
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参考文献
1.多德,M。“我是总统”，所以不要再吃西兰花了!纽约时报(1990年3月23日);https://www.nytimes.com/1990/03/23/us/i-m-president-so-no-more-broccoli.html．
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