理查德·i·库克
ACM通信，2020年3月，第63卷第3期，43-46页
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来源:盖蒂图片社
在代表线以上工作的人不断地建立和刷新他们的线以下的模型。这种活动对于面向互联网的系统的弹性至关重要，也是适应能力的主要来源。
想象一下，所有参与维持基于web的企业运行的人员突然停止工作。这个系统能正常工作多久?几乎每个人都认识到企业软件系统的“照料和喂养”需要或多或少的持续关注。需要干预的问题经常出现——对许多企业来说，一周好几次;对其他人来说，一天几次。
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