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苹果和谷歌应用商店的热门手机应用的用户评论

应用商店的一个独特之处在于提供用户反馈的便利性。¹³用户可以毫不费力地为应用程序留下评论和评级，为开发者提供快速反馈。这样开发者就能更好地更新他们的应用程序。这种反馈机制与传统的反馈机制(如bug报告系统(如Bugzilla))形成对比，后者本质上是消极的，因为它们只包含bug，而不像评论，它可以是积极的。此外，评论甚至可以作为获取额外应用需求的手段。⁷

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关键的见解

顶级应用的开发者可能会被大量收到的评论淹没。几篇论文(如Fu等人)⁵Galvis Carreño和Winbladh，⁶和谷歌分析⁷)和商业努力(如掌声分析)^3.)提出了解决方案，以帮助开发人员应对大量的评论。

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