ACM通信

实践

我不知道当工程师经理会学到的9件事

由凯特Matsudaira
ACM通信，2016年6月，第59卷第6期，45-47页
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当我从工程师变成开发主管时，我知道自己还有很多东西要学。我最初的想法是，我必须能够进行彻底的代码审查、设计和构建网站，在问题发生之前发现问题，并提出有见地的技术问题。对我来说，这意味着学习技术，成为一个更好的工程师。当我真正进入这个角色时(在做了将近15年之后)，我学到的最重要的事情并不是那些技术细节。事实上，我所掌握的使我成为一名优秀的工程师经理的许多技能根本不是技术性的，虽然出乎意料，但却在我生活的许多其他领域帮助了我。

以下是其中的一些经验教训，以及在你的生活中应用它们的想法，无论你是一个经理，想成为一个经理，或者只是想成为一个更好的人或员工。

1.开车的共识。技术人员喜欢不同意。我发现一个问题通常没有明确的答案。相反，有不同的路径和不同的风险，每个解决方案都有自己的利弊。能够让人们达成一致(而不是成为告诉人们该做什么的独裁者)意味着学习如何让每个人都在同一页上。

因为和很多人开会可能会很有争议，有一种技巧帮助我理清了这些想法，叫做multivoting．多重投票有助于将广泛的想法范围缩小到几个最重要或最合适的，它使每个想法都得到考虑。

你可以先作为一个团队进行头脑风暴，同时将所有的想法以及每个想法的优缺点都写在白板上。从那里开始，你将经历一个投票过程，直到小组得出他们认为适当数量的想法供进一步分析。如果你想了解更多信息，组织发展顾问Ava S. Butler将为你详细解释多重投票过程。¹

2.提出想法(即使是来自安静的人)。与内向和害羞的人一起工作的挑战之一是，很难表达他们的想法。他们倾向于在会议上保持安静，把自己的想法(这是非常好的!)留给自己。下面是我学到的一些技巧，可以帮助我把这些人从他们的壳里拉出来:

• 在会议中，我点名或轮流发言，这样每个人都有机会发言。这样，害羞的团队成员就有机会说话，否则他们可能会保持沉默。
• 在一对一中，我学会了使用沉默的力量。我问一个问题，然后忍住不说话，直到对方回答7个(如果是一分钟之后)。我必须学会适应不舒服的沉默，这是一种发现人们在想什么的强大技巧。
• 我经常让每个人把他们的想法写在便利贴上，并在团队会议时把它放在白板上。这使得每个人的想法都得到了同等的重视，因此也鼓励内向的人分享他们的想法。

3.向非技术人员解释技术。当您想要重写已经工作的代码时，您必须向管理层证明更改的合理性。很多时候，非技术人员并不关心细节。他们关注的是结果。因此，我学会了从商业的角度来看待我的所有工作，以及我的团队所做的工作。例如，它是否节省时间、金钱或创造收益，以及我如何更好地与之沟通?

我把我的想法放在一个对我所演讲的特定听众很重要的背景下。我发现类比是一种非常有效的方法。²通过类比来解释一个观点可以让你考虑到听众的观点，在他们的水平上说话，而不是高于他们。

4.做一个好的倾听者。当你管理他人时，你必须学会倾听。而且，顺便说一下，倾听远远超出了关注所说的内容。你还应该注意身体语言和行为。

我喜欢举一个员工的例子，他总是很早到公司。如果那个人突然养成了迟到的新习惯，这可能是一个暗示，说明事情出了问题。通过倾听那个人的行动，而不仅仅是他们的言语，你可以获得有价值的洞察力，并能以更大的同理心和意识管理。

5.关心外观。当你处于领导地位时，你经常会与你的直接同事以外的人见面，这些人并不了解你。他们会评判你。此外，研究表明，你的外表会极大地影响别人对你的智力、权威、可信度、经济成就的看法，以及你是否应该被聘用或升职。⁵

从小到大，我的祖父教我如何穿着适合我想要的工作，而不是我现在的工作。作为一名新经理，我在自己的外表上花了更多的精力，这无疑产生了积极的效果，特别是在与客户和组织外的客户互动时。

我建议效仿公司里你尊敬的人。看看他们的穿着。研究他们的举止。观察他们在会议、聚会和其他活动中的表现。在这里，你可以获得关于如何着装和传达成功的最佳想法。你想要你的工作和声誉为自己说话，但不要让你的外表成为阻碍。

6.关心其他学科。你对业务的其他方面了解得越多，比如销售和市场营销，你就越有能力做出战略决策。你的职位越高，这一点就越重要，因为你不只是在运行软件，你是在运行一项业务。

了解客户的需求也是至关重要的。你可以打造出你认为了不起的产品，但如果你从未花时间充分了解客户的需求，它可能最终对客户毫无用处。即使您从事后端开发，关心最终用户也会使您创建更好的解决方案。

7.成为最好的技术专家并不能使你成为一个好的领导者。如果你管理的人员或产品足够多，你就没有时间钻研技术的深层细节。此外，你需要学会信任你团队中的人。最好让他们成为专家，在会议上大放异彩，而不是花时间盯着他们的肩膀去了解所有细节。

你可以拥有的最好的技能是:

• 问一些触及问题根源的好问题。这有助于他人思考他们的挑战，在问题出现之前发现问题。
• 委派和推迟，这样你就能在授权给你周围的人的同时完成更多的任务。
• 教人们独立思考。与其给出答案，不如问问人们他们认为你会说什么或告诉他们做什么。我强烈推荐David Marquet的演讲“伟大”。^3.他透露，当他在一艘军用潜艇上担任舰长时，他发誓再也不下命令了。相反，他允许他的报告自己做出授权的决定。这种思想上的小小转变带来了巨大的变化。

8.有条理，有条理。当你对别人的工作负责时，你必须要有制衡。练习强大的项目管理技能是关键。你必须有一种让事情井井有条的方法，知道发生了什么，当事情没有按计划进行时，你必须能够进行沟通。

对自己的时间管理要有策略，这也很重要。每周开始的时候，我至少花30分钟的时间来考虑这一周最重要的事情，然后我抽出时间在这些事情上取得进展。一个对我来说很成功的时间管理工具是时间分配，我用这种方法来优化我的时间来提高我的效率(例如，我在早上的写作效率更高，所以我会确保在早上写作)。⁴这帮助我优化我的时间，总是知道如何最好地利用空余的15分钟。

同样，我也有一个记录好点子的系统。我有一个印象笔记(Evernote)，把我喜欢的文章或遇到的有趣想法保存在那里。这给了我一个小小的信息库，当我需要灵感时，我可以去写一篇博客文章，或想出一些有价值的东西发布在社交媒体上。

这里的重点是要有适当的系统。你需要一种方法来做所有重要的事情，并保持你的信息和细节有条理。

9.网络。如果你仔细想想，每一次工作机会、晋升和加薪都不是因为你所做的工作而给你的。你工作的质量五月是一个因素，但背后有一个人在做这些决定。这是一个人谁给了你这些机会。

如果你工作做得很好，但没有人喜欢你，那么你就不会那么成功。做一个人们愿意共事的人。例如，帮助别人，专心倾听，关心你周围人的生活，这些都会给你带来巨大的帮助。我总是想办法扩大我的人际网络，同时加深我与导师和朋友的关系。

我希望这些想法能帮助你成为更好的领导或员工。每周选择一到两个目标，看看你的进步是怎样的。我很乐意听到你的声音，特别是如果你有任何其他的想法添加到这个列表。

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