ACM通信
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设计一个支持教学的学习管理系统
随着教育技术在高等教育中越来越普遍，教学不再局限于面对面(F2F)教学。对于大学课程来说，电子学习和F2F教学的结合增加了可达性、灵活性和互动性的选择[10］．这种教学生产力的飞跃可以通过学习管理系统(LMS)来完成，它经常被用作支持电子学习和混合在线F2F课程的平台。传统的教学活动，如展示信息，管理课程材料，收集和评估学生的工作可以使用LMS在线完成。近来，越来越多的大学聘请lms来资助他们的课程[9］．一些大学甚至开发了自己的LMS，以更好地整合现有的教学资源或只是为了削减成本。
许多LMS产品在市面上都可以买到，例如Blackboard (www.blackboard.com)、Desire2Learn (www.desire2learn.com/)、ANGEL|LMS (www.angel-learning.com/products/LMS/default.html)和intrallearnTMLMS (www.intralearn.com/Products/intralearn.aspx)。有时术语“课程管理系统”(CMS)或“学习内容管理系统”(LCMS)被用来表示类似的系统。
在投入时间和金钱开发技术先进的工具之前，有必要调查教员的需求。
LMS提供了一系列的工具和功能来支持教学和学习，通常包括课程管理工具、在线群组聊天和讨论、作业收集和评分以及课程评估。LMS的一些功能在技术上更加复杂，比如保留虚拟办公时间，提醒学生截止日期，并将学生分成在线项目小组[12］．其他程序可以单独存档内容，用于多个课程。一些程序允许教师创建eportfolio来收集和存储学生的日志、项目和测试[3.］．随着开发更多LMS产品，新的技术复杂的功能也随之产生。
LMS的功能和特性的多样性应该提供更多的选择，增加系统的使用。关于LMS程序实际使用的研究表明，有些功能比其他功能使用得更频繁[1，7，11］．伍兹、贝克和霍珀对使用黑板学习管理系统的38个机构的862名教员进行了调查。他们发现，很少有教师使用LMS功能来评估学生或促进社区[11］．大多数教师使用教学功能，如发布教学大纲、发送电子邮件和提供阅读材料。交流和互动功能很大程度上未被使用。在格兰特的定性研究中，在没有复制服务的情况下，一些教员依靠Blackboard CourseInfo发布扫描材料[7］．
大学实际使用LMS的结果表明，在设计这样一个系统之前，检查教师的教学需求是很重要的。如果功能和特征不适合教师的需要，或技术复杂性太困难，使用这些功能和特征是有限的。在投入时间和金钱开发技术先进的工具之前，有必要调查教员的需求。
是什么让LMS在教师中受欢迎?具有少量技术计算知识的教员能否熟练使用LMS系统?国立台湾大学(NTU)的LMS开发经验提供了一个有指导意义的案例，回答了这些问题。
南洋理工大学LMS的设计与开发
南洋理工大学计算机与信息网络中心的一个团队在1995年设计并开发了自己的LMS，并将其称为CEIBA系统(https://ceiba.ntu.edu.tw/)。CEIBA主界面是中文的。一个英语界面是可用的，英语内容建设为希望使用它的教师是可能的，特别是那些提供国际课程(见图1)．最初，它是为教员提供在线课程补充的系统。2001年成立教育技术支持团队，将CEIBA系统重新设计为教学管理系统。从1999年的100门课程发展到2005年的2300门课程，再到2007年的4100门课程。这一数字不包括研究生研讨班、体育课程或服务课程，这些课程也可能使用CEIBA。在网上授课的教员总数也从1999年的60人增加到2007年的1246人。
CEIBA(版本4)被重新设计，以专注于使用LMS的教学方面。增加了用户支持，以帮助教师克服使用LMS的技术障碍。
指导设计。CEIBA教授用户指导性设计。该系统基于Gagné、Briggs和Wager等学者在教育技术方面的教学设计传统[6］．在提供在线教学工具的同时，LMS告知教师教学设计的步骤，如设定目标，使结构明确，鼓励互动，并包括评估。此外，中欧国际工商学院还加强了教师对课程和学生的了解。LMS帮助教授实现以下功能:
- 课程教学大纲:建立CEIBA课程网站，教师要进入课程介绍页面，页面上有课程名称、课程目标、课程评估和作业评分。这些选择迫使教师在课程开始前列出课程信息。
- 课程安排完成课程介绍页后，教员们会提前浏览每周大纲页。他们输入第一次约会，接下来17周的每周课程就会自动显示出来。教授可以输入每周主题，并进入每周课程页面，自动链接到主题。
- 学生名单: CEIBA连接到注册办公室，从学生档案中检索信息。教职员工在整个学期自动接收更新的学生记录数据。教授可以打印出班级名单，并可以向个人、小组或全班发送电子邮件。
- 学生的家庭作业:中欧国际工商学院允许学生在网上向教授提交作业。LMS有一个选项，允许与其他学生共享文档。有了这个功能，学生可以向其他学生展示教授的作业和评论。
包容性设计．中欧国际工商协会同时接纳新手和专家。LMS具有允许专家快速绕过为新手设计的分步页面的特性。CEIBA的设计初衷是为了防止专家被新手的功能所困扰，同时也让新手免受高级功能的复杂技术系统的困扰。LMS提供以下服务:
- 当然创造当前位置教授们有三种开设课程的方法。教师可以链接到自己的课程网站，导入课程大纲或以前CEIBA课程的整个课程，并创建新的课程。
- 内容编辑:在线网页编辑器可用。尽管编辑器的功能很简单，但是编辑器为新手提供了操作文本、字体、项目符号、超链接和图形的工具。
- 学生分组当前位置中欧国际工商协会允许将一个班分为若干组。它还允许两个班级结合使用同一个界面，主要是针对那些在同一个班级上两堂或两堂以上课的教授。
- 互动活动: CEIBA设有课程资源共享板、公告板、讨论板和投票板，教师可以在上面发布公告和提问。
支持人员．由教学专家组成的团队通过CEIBA为教职员工提供支持。支持团队举办了关于如何使用CEIBA的一般性研讨会，以及关于如何使用网络编辑器、图形编辑器和视频编辑器的专业研讨会。支持团队回答通过电子邮件和Web表单提交的问题。支持团队还为亲自来办公室的教授提供帮助。对于那些对开发多媒体材料感兴趣，但没有设备、软件或专业知识的教师，支持团队将在专门的多媒体工作室与他们一起工作。对于大型的入门课程，如化学101和物理101，支持团队与院系合作，开发出专业质量的实验过程视频。
将指导性设计、包容性设计和支持人员相结合，产生了很大的影响。在组织和系统功能的改变后，效果显著。越来越多的教授开始使用中欧国际工商学院。2007年6月进行了一项调查，以确定CEIBA的使用情况。调查问卷在春季学期结束时发放，620名在该学期使用过CEIBA的教授中，有182人做出了回应。
限制大学使用LMS的一个障碍是对技术的恐惧。艺术和人文学科的教授经常觉得他们没有能力也没有时间去学习构建基于网络的课程材料。
CEIBA用户分析结果
教授参与．限制大学使用LMS的一个障碍是对技术的恐惧。艺术和人文学科的教授经常觉得他们没有能力也没有时间去学习构建基于网络的课程材料。随着LMS的重新设计和支持团队的帮助，CEIBA在没有理工科背景的教师中的使用率大大增加。图2展示了2000年至2007年间使用中欧国际工商学院的教授总数。艺术与人文学院是使用CEIBA最多的学院，超过了工程系的用户数量。研究结果表明，艺术和人文学科教授对建立在线课程资源的兴趣和能力丝毫不低于工程学教授。
教学方法．在总体满意度方面，大多数教授对中欧国际工商学院功能的丰富度和灵活性的评价都远高于平均水平。超过95%的受访者认为中欧国际工商学院具备满足用户需求的教学和管理功能。超过85%的人认为CEIBA易于使用，有明确的指南，支持团队很有帮助，能够快速解决问题。在使用CEIBA的影响方面，约90%的教授认为他们的课程在使用CEIBA后更加完整和结构化。事实上，80%的教授表示，通过使用CEIBA，他们的课程内容得到了丰富，学生的学习效果得到了提高。
许多教授表示，他们的教学策略和教学风格发生了变化。大约80%的教授认为他们与学生的互动增加了，他们的教学风格变得更加活泼。大约75%的教授回答说，他们对媒体的了解有所增加，60%的教授表示，他们在网页构建方面的技能也有所提高。超过95%的教授预测他们未来会继续使用中欧国际工商学院。在2007年春季使用过CEIBA的620位教授中，约16%是新用户，约55%有1 - 3年的使用经验，约22%有4 - 6年的使用经验，6年以上的只有6%。
函数避免．CEIBA的许多功能都是为了增加学生与教授和其他学生的互动。的表格界面中列出了交互功能的使用频率。许多教授表示，他们没有使用交互功能。结果显示，90%以上参与调查的教授使用了提供课程信息的功能。大约85%到90%的回应教授使用群邮件和公告板来传播信息。另一方面，鼓励互动和分享的功能并不经常使用。大约65%的教授从未使用过聊天室、家庭作业分享或投票功能。
结论
正如南洋理工大学的例子所说明的那样，所有学科的教授都有可能增加LMS的使用。调查结果证实了之前的研究，即最常用的功能不一定是技术先进的功能[1，7，11］．相反，为教师和学生提供课程信息的关键功能被使用得最多。劳里拉德指出[8，大学课程仍然以讲课或提供信息为主。但是，对于像CEIBA这样的系统，指导性设计、包容性设计和人员支持可以增加师生用户。
LMS最近的发展也趋向于更多样化的设计和个性化服务[4，5］．鉴于南洋理工大学教授的积极回应，我们可以看到，设计一个LMS来满足没有广泛计算机技能的教师的需求是可能的。CEIBA吸引了大量艺术和人文领域的教授，并在南洋理工大学各院系广泛使用。
教学是一个复杂的过程。指导性支持要求软件设计者考虑更全面的指导性过程。正如博伊德所指出的[2因此，社区的培养对于维持和扩大教授的学术生涯至关重要。在F2F教学中，交互是必不可少的，但在基于网络的教学中，交互也应该被精心培养。因此，与在系统中加入交互工具相比，在类中构建交互将需要更多的工作。一个教学支持LMS必须建立在教师的理解和知识的教学。
参考文献
1.Akpinar, Y.， Bal, V.和Simsek, H.在Web上的电子学习内容开发系统:BU-LMS。在第五届以信息技术为基础的高等教育和培训国际会议论文集．(2004年6月2日，伊斯坦布尔)，239243。
2.博伊德，G迈向网络大学:设法通过网络克隆学者和研究人员。在网络课程管理的展望．B. Mann, Ed.加拿大学者出版社，多伦多，安恩，2000,6977。
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4.Chevrin, V.， Derycke, A.和Rouillard, J.项目Ubi-Learn:多通道访问未来LMS的中介基础设施。在高级国际电信会议和国际互联网和Web应用和服务会议论文集．(法国南部领土瓜德罗普，1925年2月)，2006年7月。
5.Dagger, D.， O'Connor, A.， Lawless, S.， Walsh, E.， and Wade，副总裁面向服务的电子学习平台:从单一系统到灵活的服务。IEEE Internet计算11， 3(二零零七年五月至六月)，2835。
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7.用网络学习教学:影响教师教育的因素。互联网与高等教育， 4(2004年11月)，329341。
8.Laurillard D。反思大学教学:有效使用学习技术的对话框架，第二版．劳特利奇/法尔默，纽约，纽约，2002年。
9.国家教育统计中心。授予学位的高等教育机构的远程教育:2000-2001年美国教育部，华盛顿特区，2003年。
10.罗森博格,M。在数字时代提供知识的电子学习策略．麦格劳-希尔，纽约，纽约，2001年。
11.伍兹，R.，贝克，J.和霍珀，D.混合结构:教师使用和感知网络课件作为面对面教学的补充。互联网与高等教育， 4(2004年12月)281297。
12.Yildirim, S.， Temur, N.， Kocaman, a .和Goktas, Y.什么是好的LMS:评估LMS的分析方法。在第五届以信息技术为基础的高等教育和培训国际会议论文集．(2004年5月31日- 6月2日，土耳其伊斯坦布尔)，125130。
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