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关于服务科学的特别部分旨在拓宽和挑战关于服务和服务创新的传统思维。对于大多数计算机科学家来说，无论是在学术界还是工业界，术语“服务”都与Web服务和面向服务的体系结构相关联。然而，服务业的显著增长还有更广泛的意义。过去50年，在大多数发达经济体，服务业已开始主导经济活动。全球化、日益增长的自动化、Internet的增长以及业务的动态组件化正在以历史上从未见过的规模和速度推动服务价值网络的重新配置。服务创新、从服务知识中实现业务和社会价值、研究、开发和交付新的信息服务和业务服务的机会前所未有。这些挑战包括服务创新的多学科性质，它结合了业务、技术、社会-组织和需求创新，以及缺乏服务系统的正式表示。