ACM通信

去年9月对世贸中心和五角大楼的恐怖袭击震惊了我们所有人。在袭击发生后的几天里，许多人拿起电话联系亲人，通过电视或收音机收听新闻。然而，其他人则通过在线社区寻求支持和交流信息。事实上，大约3000万美国人——约三分之一的美国互联网用户——转向电子邮件、邮件列表、即时消息、聊天室和线程讨论系统[1]。他们写了详细的目击者描述和亲切的安慰话语。他们进行了自我反省的辩论，讨论这些事件为什么会发生，如何应对是合适的，以及应该做些什么来避免未来的暴行。