ACM通信
协同技术的全球应用
分布式协作中的非一致协商
分布式项目不仅更难管理，而且涉及到单站点项目中传统方法从未考虑过的问题。这里描述的合作项目涉及制定和编写一个多伙伴的欧洲联盟赠款提案。
大多数合作伙伴在一次简短的面对面会议中初步商定了这项建议的范围。三周后，三个主要利益相关方在为期两天的亲自会议上准备了提案的总体框架，随后与所有合作伙伴分享。在接下来的四个星期里，当许多利益相关者在世界各地旅行时，完整的提案被制定出来。其中一位合作伙伴Themios Theklies(文中使用的所有名字都是化名)注意到，文件的格式应该根据欧盟发布的RFP的需求进行更改。在这个过程中，他广泛地编辑了文本，改变了原来的重点，并提出了与他自己的议程更一致的交付成果——这一切都没有征得团队其他成员的同意或知情。这就产生了一个问题:如何使原文与特克利斯实际上发布的新请求协调一致?
Peter Petroli(学术联合协调员)准备了一个新版本，包括Theklies的要求，并恢复了早期的交付成果。出现了这样一种模式:一方将改变某些内容以反映他或她自己的利益，并修改其余内容以与之前的版本达到某种程度的一致，将对前一方议程的所有更改保持在最低限度。实际上，一份文件已开始反映多套议程。一个有趣的现象是，有多少谈判是在没有正式承认谈判确实在进行的情况下进行的。这种现象被称为“非协商一致的谈判”。
任务-媒体匹配角度建议使用最适合给定任务的媒体。我们的观察大体上支持这一观点，但有一个有趣和令人兴奋的例外。最初，面对面的交流是建立信任和建议重点的合适方法。后来的书面版本比较合适，明确了具体的重点和可交付成果。然而，它也被用作非协商一致谈判的工具。由于谈判通常在更丰富的媒体中进行，这个例外表明管理人员必须意识到它对分布式协作项目的影响。富裕的媒体最终被要求同意偏离最初选定的路线。召开了跨大西洋、跨太平洋的电话谈判，产生了一项重点明确的建议，为所有合作伙伴公平地消除了不相关的交付成果。似乎最初的概念对不同的人有不同的含义，对期望的理解也不尽相同。只有通过不同的书面版本和非协商一致谈判的直接结果，才能对基本假设进行部分澄清。
这与某些知识管理方法非常吻合，特别是通过将隐性知识显式化。建议是，新出现的意义的概念必须被预先接受，而隐性协商变得更加明显。作为这一要求的一部分，必须承认存在非协商一致的谈判以及由此产生的适当的媒体选择。
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