ACM通信
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感知-用户界面:情感感知
这种情况是计算机引起情感或情绪反应的众多情况之一。在这种情况下，它激怒了它最重要的客户——用户。尽管人机交互在设计计算机上的口头语是为了不让用户感到沮丧，但计算机仍然让许多人感到烦恼、困惑和烦恼。我们都可以想办法重新设计这些交互，这样它就不会让我们感到沮丧。提供一个延迟启动选项按钮，例如，可能是一个人的理想选择;然而，这个解决方案可能会让另一个人感到困惑。对于日益多样化的计算机用户和交互，很少有一个通用的解决方案。
人们有能力察觉到某人的烦恼或沮丧，并适应这种情感线索。例如，如果一位人类导师正在帮助你完成一项任务，那么他或她通常可以看到什么时候一切进展顺利，而不是什么时候打断你。有三个因素特别重要:感知情况;感知情感表达;知道在这样的时候打断别人是如何被接受的。例如，如果一个学生反复做错事(情境)，但他们表现得非常好奇和感兴趣(影响)，那么导师可能会让他们独自一人。然而，如果他们的沮丧情绪上升到放弃的地步(同样的情况，不同的影响)，那么打断他们可能是件好事。最终的策略不仅仅是影响感知，但影响感知是至关重要的。
情感计算研究的目标之一是赋予计算机帮助交流情感的能力，接收和发送情感线索[4］．如果互动主要是在你和电脑之间，那么电脑情感感知的目标就是看看这些事情是否让你满意，从而更有帮助地调整它的反应。这项研究包括舒适地感知用户的情感信息，对情况进行推理，并综合敏感和尊重的回应。
许多实验室已经建立了能够直接或间接传达情感线索的工具。情感效度(喜欢或不喜欢)可以通过点击一个大拇指向上或向下的图标，或敲打出现在电脑或计算机设备侧面的类似外观的物理图标来直接传达。强度可以通过对鼠标或物理图标施加压力来表示。情感状态的效价、强度和其他方面也可以通过视觉、听觉或生理线索间接感知。
虽然面部表情和语气对人类情感识别来说似乎是最自然的，但尊重用户的隐私意愿是重要的，而不是将这种技术强加于人。一些用户表示，他们更倾向于通过点击图标或挤压/敲击某物等直接方式提供情感反馈。如果将用户感受融入互动的影响感知技术，不尊重用户对感知如何进行的感受，这将是讽刺和不负责任的。
如今许多智能功能的一个问题是，它们能感知你在做什么，但不能感知你是如何做的。流行的文字处理软件可以感知你拼错了一个单词，但却无法感知你如何绷紧肌肉和抱怨，因为它一直在自动纠正你的错误，事实上，你打对了。即使是狗也能感觉到主人的反应，并将这种反馈与自己的行为联系起来。婴儿在听懂别人说的话之前很久就能感觉到别人是怎么说的。为了智能地调整行为，生命系统首先感知情感反馈。
情感在人类的感知中起着重要作用。如果受试者被要求快速记下他们听到的单词，那么如果他们高兴，他们更倾向于拼写“present”而不是“presence”，如果他们悲伤，他们更倾向于拼写“banned”而不是“band”[2］．当受试者看到模棱两可的面部表情时，也会出现类似的结果[1］．情绪对知觉的各种影响已经在[3.］．
计算机可能会推断情绪对感知的影响，以帮助它们更好地预测一个人可能会感知什么。看到你心情不好的电脑可能会预测中性语言很可能被认为是消极的，因为消极的情绪可能会使模棱两可的中性刺激产生消极的偏见。因此，计算机可能会以一种几乎不会被注意到的方式调整它的用词，除非交流似乎进行得很顺利。
情感被感知的方式，以及它对感知的影响，是多种多样而微妙的。当它们消失时，人与人之间的互动就会严重受损。在某种程度上，人机交互是自然的和社会性的，那么机器可能需要情感技能。当机器被用作锤子时，那么就没有必要用这些功能来混乱它;然而，当它作为一个助手，帮助你处理信息过载和其他复杂的任务，需要识别和适应你的个人目标，标准和偏好，然后影响感知将是一个智能的标志。
参考文献
1.Bouhuys, A.， Bloem, g.m.， and Groothuis, t.g.g.g。音乐对抑郁和兴奋情绪的诱导影响健康受试者对面部情绪表达的感知。J.情感性障碍33(1995), 215226。
2.Halberstadt, j.b.， Niedenthal, P.M和Kushner, J.通过情绪状态来解决词汇歧义。心理科学6， 5(1995年9月)，278282。
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