ACM的通信
做出不良决定
决策可能很困难。可能有许多可能的路径，每个路径都具有不同的优点和潜在缺点，并且并非所有后果可能都可以在前面已知。并非所有决策都是最受决策者的额外压力。并非所有决定都有积极的结果，但这是生命。
诊断软件工程中的错误决策甚至更加强大，因为许多技术决策是上下文依赖性，并且通常需要考虑复杂的边缘情况。框架或语言可以在一个设置中完全适合，但在另一个设置中不合适。同样，可能是一个合理的高级框架选择，通过下游较低级别决定注定。预算和交付期望在任何决策过程中发挥巨大部分（例如，X可能是最佳选择，但没有足够的金钱或时间）。然而，软件工程中有一个组件，在每个环境中都有普遍的吸引力，这是白板。软件工程师爱白板。越大越好！越多越好！因此，技术职业中的大多数人都可以看这张照片，并确定某些事情是错误的错误......
......在世界上发生这种情况发生，为什么它没有注意到它直到为时已晚？
办公室背景
探索是克利夫兰，俄亥俄州克利夫兰的医学信息，以及其二级能力搬家。早期的段落仪式组装了自己的宜家办公桌，每个办事处都是设计的，主要是最大化的座位密度，电气插座的可用性和咖啡。最后一次预购办公室最初是一家谦虚的西尔斯百货商店，几十年来过去，曾在媒体搬家前是一家现代化的艺术博物馆。办事处有一个海绵体内部，可怕的声学，以及缺乏会议室充满活力的白板主要是移动/轮式品种。探索于2015年通过IBM收购，成为沃森卫生部门的一部分，然后该单位于2016年迁至IBM办公室。这项新办公室在克利夫兰市中心的一个多租户商业大楼，是一个自上而下的IBM-设计的设施。
新的IBM办公室专业而有吸引力，但我们发现一个有点惊讶地发现每个突破室都看起来像上面的图片 - 如果内存在内存中，这发生在多个楼层的十几间客房。将监视器安装在白板中的中心不是一个次要的错误，它是故意的。
最后触摸责任综合征
在白板安装人员指出责备手指会很容易和明显。安装人员是钻孔的感觉，并将螺钉插入安装支架中，但它们是承包商，并且在这个故事中具有最少的功率，除了它们用于将孔放入白板上的电动工具。安装文书工作说明监视器上白板，所以这就是监视器的位置。之后，安装人员继续下一份工作。
利益攸关方对齐
利益攸关方对齐理想地在双向作业：受决定影响的人知道决策者是谁，反之亦然。在这种情况下，我认为很明显，决策者不知道软件工程师和相关的分析团队用白板。这是不幸的，因为所有这一切都是我们先前的办公室的15分钟演练，看看白板在工作场所被用来 - 所有这些都有很多写作，并超过一些粘滞便笺和磁铁持有索引卡，并且它们都没有安装在它们上。
我访问过收购后的另一个IBM办公室没有白板看起来像这样，至少我记得。这应该是个笑话吗？IBM房地产在我们的办公室发疯了吗？有时，在事物侧面之前的原始意图方面至少可以理解一个错误的决定，但是这个问题。我们都陷入了困难。
声音检查 - 这是麦克风吗？
虽然不能完全防止不良决定，但它们至少应该是可检测和可寻址的。如果安装人员怎么办？是试图提出关注？当然，他们在之前安装了大量的白板，感觉到一些东西是非标准的。这提出了是否存在反馈循环的问题，这通常在许多不良决策中以良好的决定存在并且缺席。在这种情况下显然不是一个。有两种广泛的破碎反馈循环：
- 意外 - 具有反馈的人没有有效的机制来提供它，或者即使存在机制，也不知道即使存在提供反馈的位置
- 故意 - 决策者已明确表示他们不想要反馈
大型组织以意外破碎的反馈循环而闻名，尤其是官僚层。在这种情况下对任何问题引起关注需要持久性和申请这句话“吱吱作响的轮子得到了油脂“ - 有时候它需要很多吱吱作响。当我自由地询问为什么白板上安装了他们的监视器，答案有效“不要问，”这使得这是后一种破碎反馈回路。表达方式“站起来的钉子被捣碎了n“想到了。
自我
我们发现自己的情况是 - 根据一些监视器的介绍，我们要保持嘴巴闭嘴。在这个过程中的每一个失败之上，自我现在妨碍了任何补救的方式，因为承认有白板问题会导致某种形式的企业尴尬。
但是，我正在进行的工程团队拥有一位高管，勇敢勇敢地坚持全职的白板对球队很重要，而且应该提供。对于每个受影响的突破室，最终排序了第二组白板。问题解决了！新的白板安装在现有的白板/监视器组合相对。所有白板/监控组合都留在了地方，并在该办公室的时间内为游客成为了瞬间对话初学者。
这个故事得到了积极的结果，但它采取了行政升级，并对大多数人认为普遍认为是非争议办公设备的摊牌。
挑战
大型组织的差别决策可能更昂贵，由于规模更加昂贵，但即使是一个小型组织中的一个重要的错误决定也可能是非常的，而且负面影响。虽然对所有组织保持不良决策的动态，但最佳治疗是早期认可，因为较差的决定仍然难以放松。Spock将建议企业的其余机组人员“长期繁荣，但快速而且很小。”
链接
ACM博客“设计的艺术重拍T“并从事错误的学习。
IBM Watson Health上的ACM博客 - “沃森健康发生了什么？
探索历史 - 办公室历史（见这篇文章中的半途）：http://themeildeal.blogspot.com/2021/01/the-actual-history-of-explorys-part-1.html.
Doug Meil.是Ontada的投资组合建筑师。他也创立了克利夫兰大数据举杯2010年。可以找到更多Doug的ACM文章https://www.linkedin.com/pulse/publications-doug-meil.
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