ACM通信
《基于游戏的职场理念管理
好吧，让人惊讶的是:英国工作与养老金部似乎已经想出了一个基于游戏的协作创造力支持系统，他们的员工也在使用。我不会把英国工作与养老金部(Department for Work and Pensions)与前沿技术创新联系在一起，但我显然错了。他们开发了一种思想管理软件叫做想法街在这里，员工可以产生并分享关于提高部门生产力的想法。玩家可以通过良好的想法积累积分，并可以建立支持自己的同事团队。分数可以投资于其他想法，如果这个想法被部门采纳，投资者就可以拿回分数。劳动和社会保障部的副主任声称，到2014年，这将节省3000万美元假设这个数字有任何现实依据，这对英国纳税人来说是个好消息。也许他们已经在使用它的两年中为我们节省了数百万美元，并且有充分的理由相信他们可以在接下来的三年里继续从人们身上榨取好点子。抛开这些冷嘲热讽，我认为这个项目从社会技术的角度来看很有趣。
我们在工作中有一个“校长积分”的盒子，任何人(员工或学生)都可以写一个问题，建议或想法，并把它塞在盒子里。我经常这样做(最近是关于油漆颜色和餐饮价格，如果你好奇的话)，只是因为新奇的因素。这是我第一次在这样的地方工作。过了一会儿，你收到一封来自校长手下的干巴巴的邮件，解释为什么他们不可能按照你的建议去做，因为学校的政策晦涩难懂。但至少管理层在努力。
“创意街”的有趣之处在于，它与此类计划不同，它的想法是可见的，可以在同事之间共享，并且可能以某种方式聚集到临界数量，使好的想法很难被管理层忽视。毕竟，每天在工作场所实施流程的人很可能能够发现对更高层级的人不明显的低效率的解决方案。游戏的作用是提供外部动机和奖励，让玩家尝试着做得更好。然而，我怀疑如果不改变工作场所的文化，游戏技术本身就无法产生影响，因此在软件中开发的想法将成功地应用到真实的工作场所中。想出一个改变事物的好主意相对容易。但是，基于一个好的想法而改变工作实践是缓慢的，需要努力和耐心。这个项目是技术和人们现有工作实践之间接口的一个很好的例子。我想做一个关于用户如何使用这个软件及其长期影响的研究。
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